Ayuda para titulares de tarjetas Raiffeisenbank. Cuenta personal de Raiffeisenbank: registro, cambio de contraseña y gestión de servicios Qué problemas pueden surgir al retirar dinero en el extranjero

Antes de empezar a pagar compras con tarjeta o retirar dinero de ella, es importante hacer funcionar el plástico. Hoy en día, una pregunta urgente para muchos clientes bancarios es cómo activar una tarjeta Raiffeisenbank a través de Internet y si es posible hacerlo.

El registro y uso de una tarjeta bancaria de plástico es un procedimiento familiar para muchos ciudadanos y no plantea dudas. Al mismo tiempo, existen matices que pueden convertirse en un verdadero obstáculo para utilizar un instrumento financiero inmediatamente después de su recepción. En este artículo hablaremos sobre qué acciones se deben realizar para activar la herramienta y qué métodos existen en la actualidad.

La gran mayoría de los bancos emiten sus productos: tarjetas de débito y crédito (incluidas las no registradas) como inactivas. Esta solución permite proteger a los clientes de las acciones de los estafadores y así eliminar la posible retirada de dinero o uso de la tarjeta por parte de alguien que no sea el propietario. Para quitar la cerradura, es necesario activar el plástico. Sólo al finalizar este procedimiento el plástico se vuelve activo y puede utilizarse como instrumento de pago.

y recibirá todas las funciones inicialmente declaradas. Entonces, veamos las opciones existentes que le permiten activar una tarjeta de crédito Raiffeisenbank:

1. Puedes esperar un día y la tarjeta se activará automáticamente.
2. Póngase en contacto con un especialista bancario y él realizará la automatización a través del servicio bancario.
3. Realice el trámite a través de un cajero automático siguiendo instrucciones especiales.
4. Utilice el servicio Raiffeisen Teleinfo.
5. Realice la activación a través de Internet en línea, en su cuenta personal, visitando el recurso oficial de la institución bancaria.

La elección del método óptimo depende del propietario del plástico. Si tiene tiempo para esperar y la tarjeta no se necesita con urgencia, entonces la primera opción es bastante adecuada, pero en caso de necesidad urgente, debe visitar su cuenta personal en el sitio web o utilizar los números de teléfono actuales.

Cómo activar una tarjeta Raiffeisenbank a través de Internet

Si se cumplen determinadas condiciones, puede activar la tarjeta en el sitio web oficial de Raiffeisenbank. Para realizar este trámite, deberá visitar el sitio web oficial del banco y utilizar un servicio especial que explica cómo activar una tarjeta de crédito Raiffeisenbank en su cuenta personal. Para hacer esto, deberá ir a la pestaña "Activación de tarjeta" e ingresar los detalles necesarios:

• número en el exterior de la tarjeta;
• período de validez del plástico;
• códigos – CVC2/CVV2.

Después de enviar el formulario, el cliente será llevado a la página de activación, donde se establecerá un código PIN y deberá realizar su primera compra con la tarjeta. En el futuro, deberá realizar cualquier operación en un cajero automático en un futuro próximo, por ejemplo, recargar su cuenta.

Activación de la tarjeta de salario de Raiffeisenbank a través de cajero automático

Al recibir una tarjeta de salario, la activación también se realiza de una de las formas especificadas. Si no desea contactar a un especialista, puede seguir las instrucciones actuales y activar la tarjeta plástica a través de un cajero automático. Para hacer esto necesitarás hacer lo siguiente:

1. Inserta el plástico en la ranura del cajero automático.
2. Ingrese el código PIN recibido del banco junto con la tarjeta.
3. Presione el botón “Entrar” y seleccione la sección del menú “Saldo de cuenta”.
4. En la pantalla del cajero automático aparecerá información sobre, tras lo cual podrás realizar todas las operaciones necesarias.

Si el código PIN se ingresa incorrectamente tres veces, la tarjeta se bloqueará y deberá comunicarse con la sucursal bancaria para eliminar la prohibición de uso.

Por motivos de seguridad, la tarjeta plástica emitida no está activa. Para utilizar una tarjeta de crédito, debe estar activada. Posteriormente, estarán disponibles todas las transacciones con tarjeta previstas en el acuerdo con el banco.

Métodos para activar una tarjeta de crédito.

Hay dos formas de activar su tarjeta Raiffeisenbank:

• Cuando visite una sucursal bancaria, comuníquese con el operador y solicite una cantidad determinada. Deberá proporcionar el código PIN del medio de pago, tras lo cual se realizará la operación de reposición del saldo. Después de la reposición, la activación se realizará instantáneamente. Se requiere un pasaporte
• mediante el uso del sistema Raiffeisen Teleinfo (IVR). Marcar 8 800 700 17 17, entonces 341 . Raiffeisen Teleinfo es un servicio bancario que le permite administrar sus cuentas de forma remota y realizar transacciones bancarias en nombre del propietario de la cuenta mediante una llamada. Se garantiza una alta confidencialidad del servicio identificando al cliente mediante PIC (clave de identificación personal) y solicitando los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.

Consultar el saldo de la tarjeta Raiffeisen

Posible de varias maneras:

• en un cajero automático utilizando el servicio Solicitar saldo
• por línea telefónica directa +7 495 721 91 00 para residentes de Moscú y 8 800 700 91 00 en otros asentamientos
• utilizando el sistema Teleinfo por teléfono. 8 800 700 17 17 . Después de llamar a este número, siga las instrucciones marcando primero 1 (información del mapa) y luego 2 (verificación de saldo)
• utilizando la aplicación móvil de banca por Internet

Cómo recargar tu saldo

Para recargar tu saldo puedes utilizar los siguientes métodos:

Aumentar su límite de crédito

Para aumentar su límite de crédito, debe comunicarse con una sucursal de Raiffeisenbank. Es posible un aumento de los fondos prestados si:

• su salario oficial ha aumentado (se requiere confirmación del empleador)
• su última tarjeta de crédito fue emitida hace tres meses
• el límite se incrementó hace más de seis meses
• no tienes una tarjeta de crédito bloqueada al momento de la solicitud

¿Cómo puedo bloquear una tarjeta?

Si pierde o le roban su tarjeta Raiffeisenbank, se recomienda marcar inmediatamente el número 8 800 700 17 17 y, explicando el motivo, solicitar su bloqueo. También puedes bloquear tú mismo tu tarjeta de crédito utilizando la banca online accediendo a la sección Bloqueo de tarjeta y siga las indicaciones del sistema.

En el terminal de autoservicio deberás seleccionar el ítem “Solicitud de Saldo” (el servicio es gratuito).

• en el centro de información

Debe comunicarse con el operador del banco por teléfono +7495 721 9100 (en Moscú) o 8800 700 9100 (en otras ciudades).

• En una sucursal bancaria

• Mediante notificación por SMS

Debe enviar una solicitud por SMS con el texto Saldo NNNN (donde NNNN son los últimos dígitos del número BPC) al número 7243. Esto es posible si el servicio de notificación por SMS está conectado a esta tarjeta.

• A través del servicio Raiffeisen Teleinfo

Debe iniciar sesión llamando al +7495 777 1717 (en Moscú) o al 8800 700 1717 (en otras ciudades). Siga las indicaciones de voz del sistema marcando “2” (Información de la tarjeta) - “1” (Saldo y transacciones recientes) - “1” (Saldo) en modo de tono.

• A través de la banca móvil

• A través de extracto mensual

Dicho extracto se genera todos los meses en una fecha determinada y el banco lo envía por correo postal o electrónico. El servicio se proporciona de forma gratuita.

3. Recarga tu tarjeta de crédito

Puede liquidar la deuda de su tarjeta de crédito Raiffeisenbank utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

• A través de Cajeros Automáticos Cash-in con posibilidad de depositar efectivo

Estos terminales se pueden encontrar en casi todas las sucursales bancarias. Una vez depositados, los fondos están disponibles inmediatamente para transacciones BOD. Además, todos los cajeros automáticos de Raiffeisenbank permiten transferencias sin efectivo entre tarjetas.

• Usando una orden permanente

El PPP es una forma conveniente de pagar la deuda si el cliente tiene dos cuentas bancarias (crédito y salario, por ejemplo). En este caso, puede emitir una orden según la cual se transferirán fondos mensualmente desde su cuenta de salario para reembolsar el préstamo. Puede solicitar un PPP en una sucursal bancaria presentando su pasaporte.

• A través de la banca por Internet

El servicio Raiffeisen Connect le permite pagar deudas de tarjetas de crédito, realizar transferencias entre cuentas y utilizar el servicio de transferencias instantáneas de un BOC a otro. Para recargar una tarjeta de crédito, debe seleccionar la sección "Tarjetas de crédito" en el menú - "Recargar tarjeta" o "Transferencia instantánea entre BPC". Luego siga las indicaciones del sistema.

• Depositando fondos a través de la caja de Raiffeisenbank

Debe llevar su pasaporte al gerente de trabajo con particulares, quien le emitirá una orden de recibo de efectivo. Después de esto, podrá depositar la cantidad requerida de efectivo a través de la caja registradora.

• A través de terminales de pago QIWI

Para realizar una operación utilizando un terminal de sistema de pago, es necesario conocer el número de cuenta/número BOD emitido para la cuenta. El plazo para acreditar en la cuenta es de 3 días hábiles, la comisión QIWI es del 1,5% (mínimo 50 rublos).

• En la oficina de correos rusa

Para saldar una deuda en la oficina de correos, basta con conocer el número de cuenta en Raiffeisenbank para el abono. El plazo para recibir fondos es de hasta 3 días hábiles, la comisión del Correo Ruso es del 1,3% (mínimo 25 rublos).

• Depositando fondos a través de la caja de un banco externo

Conociendo el número de cuenta de crédito en Raiffeisenbank, puede liquidar la deuda de su tarjeta de crédito en la caja de cualquier banco ruso que trabaje con particulares. La fecha límite para transferir fondos y la tarifa de transferencia los establece cada institución financiera individualmente.

4. Aumentar su límite de crédito

Para aumentar el límite de préstamo, debe completar la solicitud correspondiente y proporcionar a Raiffeisenbank un certificado 2-NDFL o un certificado certificado por el empleador en la forma establecida por la institución de crédito. Al momento de enviar su solicitud, su tarjeta no debe estar bloqueada.

Es posible aumentar el límite si coinciden los siguientes parámetros:

• un aumento en los ingresos oficiales del cliente, que se confirma mediante el Formulario 2-NDFL (indica los ingresos de los últimos cuatro meses; las "nóminas" del banco pueden no proporcionar dicho certificado);
• el plazo de uso de la tarjeta de crédito supera los 3 meses;
• La última vez que se aumentó el límite de crédito fue hace más de seis meses.

El banco tiene derecho a negarse a aumentar el límite al cliente sin informar los motivos de tal decisión.

5. Cómo bloquear una tarjeta

Si pierde su tarjeta de crédito, debe bloquearla inmediatamente. Para hacer esto, debe hacer uno de los siguientes:

• comuníquese con el servicio de soporte al 8800 7001 717 (para clientes de las divisiones “A”) o al 8800 7008 855 (para clientes de las divisiones “B”) e informe el motivo del bloqueo;
• de forma independiente a través de la banca por Internet (en la sección "Tarjetas de crédito", seleccione "Bloqueo de tarjetas" y siga las instrucciones del sistema);
• escriba una Solicitud para bloquear el BPC en el sitio web de Raiffeisenbank, donde deberá indicar los datos personales del titular de la tarjeta (motivo del bloqueo, nombre completo, palabra secreta y número de código, número de tarjeta, fecha y hora de la pérdida/robo y otros detalles);
• los clientes conectados a “SMS-Bank”/“SMS-notificaciones Raiffeisen Mobile” deben enviar una solicitud SMS al 7243 para bloquear la tarjeta con el texto Bloquear NNNN (donde NNNN son los últimos dígitos del número BOD);
• póngase en contacto con la sucursal bancaria más cercana.

Si descubre una tarjeta perdida, debe notificarlo inmediatamente al banco.

6. Cómo cambiar tu código PIN

El código PIN se emite al cliente en un sobre sellado en la sucursal bancaria seleccionada, o lo transfiere un representante autorizado del banco al momento de la entrega al cliente, o lo crea un individuo de forma independiente en el sistema Raiffeisen Teleinfo (para ciertos tipos de tarjetas) o a través de un terminal bancario instalado en la sucursal (si el terminal tiene tales posibilidades técnicas).

El Banco ofrece el derecho de cambiar el código PIN en los cajeros automáticos que tengan esta función. Al crear/cambiar una contraseña secreta, el cliente no tiene derecho a utilizar códigos PIN que consten de cuatro dígitos idénticos (“0000”, “2222”), así como dígitos consecutivos (“1234”, “9876”). Cambie su PIN al menos una vez al mes. Utilice la regla para formar una combinación digital que sólo usted conozca.

7. Cómo cerrar una tarjeta

Puede cerrar una tarjeta de crédito Raiffeisenbank mediante el procedimiento estándar:

• llame al +7495 721 9100 para conocer su deuda de tarjeta de crédito existente;
• saldar deudas;
• redactar una solicitud para cerrar la cuenta de la tarjeta en una sucursal bancaria;
• obtener un certificado de no deuda;
• entrega la tarjeta.

La cuenta de la tarjeta se cerrará dentro de los 45 días.

Hoy en día, las tarjetas están ganando popularidad porque son sencillas y fáciles de usar. Ya no tendrás que pensar en cuánto dinero necesitas llevar a la tienda.

Tu dinero siempre estará contigo y lo más importante, estará protegido y en un lugar seguro. Pero es importante recordar que para comenzar a utilizar tarjetas Raiffeisenbank, es necesario activarlas. Le diremos exactamente cómo hacer esto en este artículo.

Como se mencionó anteriormente, antes de comenzar a usar una tarjeta de crédito, debe activar la tarjeta y activarla. Primero, debe averiguar qué tipo de tarjeta tiene: débito o crédito, por lo que los métodos de activación son ligeramente diferentes.

Para activar una tarjeta de débito, debes utilizar un cajero automático que tenga esta función, o hacerlo manualmente a través de Internet.

¿Cómo activar una tarjeta de crédito Raiffeisen?

También es necesario activar una tarjeta de crédito, al igual que una tarjeta de débito. Hay varias formas, a saber:

1. A través de un cajero automático.
2. Utilizando un quiosco de información.
3. En Internet, en la web oficial del banco.
4. A través de la línea directa de atención al cliente.

¿Cómo activar una tarjeta de salario Raiffeisen?

Al recibir una tarjeta nómina, el método de activación se realiza mediante los mismos métodos que para otros tipos de tarjetas. Puede elegir uno de los métodos que más le convengan o esperar a que esta función se inicie automáticamente.

¿Qué problemas pueden surgir al retirar dinero en el extranjero?

Cuando viaja al extranjero, puede encontrar algunos problemas. Por lo tanto, antes de partir, debe advertir al banco sobre sus planes. El problema es que para mejorar la protección, el banco ha instalado protección y puede resultar imposible retirar fondos. Si hay varios intentos fallidos, será bloqueado.

Conclusión

Al final, vale la pena señalar que al usar tarjetas de plástico debes tener cuidado y evitar cometer errores estúpidos que puedan arruinar tu disfrute al usarlas.

El PIN de la tarjeta Raiffeisen es información confidencial disponible exclusivamente para el titular de la tarjeta. Si el código secreto de 4 dígitos recibido del banco es demasiado difícil de recordar, puedes cambiarlo.

Cómo cambiar tu PIN si lo olvidaste

Es posible que tengas que cambiar la combinación de números contenidos en el código PIN de la tarjeta recibida en dos casos:

• Olvidó y desea restaurar su PIN sin volver a emitir la tarjeta;
• Recuerde la combinación, pero parece inconveniente para un uso habitual.

A la pregunta de cómo averiguar el código PIN de una tarjeta bancaria Raiffeisen si lo ha olvidado, antes solo había una respuesta: mirar los números en el sobre emitido por el banco al propietario de la tarjeta. Le recordamos que si pierde un sobre, no podrá averiguar su código PIN en el banco; los empleados no tienen acceso a la información sobre los códigos PIN de los clientes.

Hoy en día, los titulares de tarjetas Raiffeisen crean un código PIN de forma independiente al recibirlas, utilizando los siguientes métodos:

• En el sistema Teleinfo;
• Mediante teclado PIN instalado en las sucursales de Raiffeisen.

Si ha olvidado el PIN de su tarjeta Raiffeisen, deberá acudir a una sucursal bancaria con su tarjeta y pasaporte para cambiarlo a través del sistema PIN pad.

Reglas para usar el código secreto de la tarjeta.

Para crear, usar y almacenar el código PIN de una tarjeta, Raiffeisen recomienda utilizar las siguientes reglas:

• No utilice una combinación de números idénticos o consecutivos para crear un código PIN;
• Cambie su código PIN a través de un cajero automático o teclado PIN al menos una vez al mes;
• No guarde el código PIN con la tarjeta o en la memoria del teléfono, y nunca lo ingrese en Internet;
• Ingrese el código PIN de tal manera que los extraños no puedan verlo.

Conclusión

El código PIN de la tarjeta Raiffeisen es información que debe ser conocida exclusivamente por el propietario. Si pierde el código PIN y no hay forma de encontrarlo, cambie la combinación de números en el cajero automático por una más conveniente.