আপনার Sberbank কার্ডে টাকা না আসলে কী করবেন, কেন স্থানান্তর আসে না। আপনার Sberbank কার্ডে টাকা আসেনি: কারণ, কী করবেন, কোথায় কল করবেন? Sberbank - ফোন নম্বর পেমেন্ট আসেনি কি করতে হবে

আজ, আমাদের প্রত্যেকের একটি Sberbank কার্ডের মাধ্যমে কেনাকাটা এবং বিভিন্ন পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করার সুযোগ রয়েছে। দুর্ভাগ্যবশত, তার অ্যাকাউন্টে জমা করা বা অন্য কার্ডে পাঠানো তহবিল কখনও কখনও বিলম্বে পৌঁছায়। আমরা এই নিবন্ধে এই ঘটনার কারণগুলি দেখব।

আমার Sberbank কার্ডে টাকা আসে না কেন?

একটি Sberbank ব্যাঙ্ক কার্ডে টাকা পৌঁছাতে বিলম্বের সাথে যুক্ত সমস্ত অসুবিধা 3টি প্রধান কারণ দ্বারা ব্যাখ্যা করা যেতে পারে: অর্থপ্রদান পাঠানোর সময়, প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং মানবিক কারণ।

কার্ডে টাকা পাঠাতে দেরি হওয়ার মূল কারণগুলো দেখে নেওয়া যাক।

1. টাকা পাঠানোর সময়. একটি প্লাস্টিকের কার্ডে প্রয়োজনীয় পরিমাণ স্থানান্তর করার সময়, এটি মনে রাখা উচিত যে Sberbank কর্মীরা 1-3 দিনের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর প্রক্রিয়া করে। যদি 3 দিনের আগে কার্ডে টাকা পাঠানো হয়, আমরা এখনও বিলম্বের বিষয়ে কথা বলতে পারি না. টাকা পাঠানোর জন্য এই অপেক্ষাকৃত স্বল্প মেয়াদ শুধুমাত্র একটি ব্যাঙ্কের মধ্যে কিছু টাকা পাঠানোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যদি ট্রান্সফারে একাধিক ব্যাঙ্কিং সংস্থা জড়িত থাকে, তাহলে পাঠাতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
2. সপ্তাহান্তে এবং সরকারি ছুটির দিন. যদি কাজের সপ্তাহের একেবারে শেষে তহবিল স্থানান্তর করা হয়, তবে অর্থও অনেক পরে আসতে পারে। সর্বোপরি, শনিবার এবং রবিবার, আমাদের দেশে Sberbank-এর বেশিরভাগ শাখাগুলি কোনও অর্থপ্রদানের লেনদেন করে না। যদি অর্থ স্থানান্তর সরকারী ছুটির সাথে মিলে যায়, তবে সেগুলি শেষ হওয়ার পরেই প্রেরণ করা হবে।
3. প্রযুক্তিগত হস্তক্ষেপ. অন্য অ্যাকাউন্টে তহবিল প্রাপ্তিতে বিলম্ব প্রায়শই সম্পূর্ণরূপে বা এর পৃথক বিভাগ হিসাবে ব্যাঙ্কিং সিস্টেমের পরিচালনায় প্রযুক্তিগত সমস্যার সাথে যুক্ত থাকে। এই ক্ষেত্রে, ব্যাঙ্ক কর্মীরা টাকা স্থানান্তরের গতি বাড়াতে পারবেন না। সমস্যাগুলি ঠিক হওয়ার সাথে সাথেই পরিমাণ পাঠানো হবে.
4. বিবরণ পূরণ করতে ত্রুটি. অনেক সময় পরেও কার্ডে টাকা পাঠানো হয় না এমন কিছু ঘটনা রয়েছে। এক্ষেত্রে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে পেমেন্ট প্রক্রিয়া চলাকালীন পূরণ করা বিশদ সঠিকভাবে প্রবেশ করানো হয়েছে.
5. প্রেরণ বা গ্রহণের সীমা অতিক্রম করা. সীমা পৌঁছে গেছে কিনা তা খুঁজে বের করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল ব্যাঙ্কের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে যাওয়া। এখানে সবাই তাদের পেমেন্টের অবস্থা দেখতে পারবে। যদি প্রেরকের অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল ডেবিট করা হয়, তাহলে স্থানান্তরের স্থিতি "সম্পাদিত" হবে। টাকা ডেবিট না হলে, পেমেন্ট স্ট্যাটাস হবে "পেন্ডিং প্রসেসিং"। "পেন্ডিং প্রসেসিং" স্ট্যাটাসটি পাঠানোর পরিমাণ খুব বেশি হওয়ার কারণে হতে পারে. এই ক্ষেত্রে, কার্ডে সফলভাবে টাকা পাঠাতে, আপনাকে আপনার স্থানান্তর নিশ্চিত করতে ব্যাঙ্কে কল করতে হবে। অর্থ স্থানান্তর বা তহবিল প্রাপ্তির সীমা অতিক্রম করার কারণে অর্থ স্থানান্তর না হলে, তহবিল স্থানান্তর স্থগিত করতে হবে।

আপনার Sberbank কার্ডে টাকা না আসলে কী করবেন?

আমরা আপনাকে নীচের নির্দেশাবলী অনুযায়ী কাজ করার পরামর্শ দিই:

• চেকটি বের করুন এবং প্রাপকের বিশদ পরীক্ষা করুন. আপনি যদি একটি ত্রুটি লক্ষ্য করেন, স্থানান্তর অন্য প্রাপকের কাছে চলে যায়৷ আপনি যদি বিশদ বিবরণ পূরণ করতে ভুল করেন তবে আপনি আপনার অর্থ ফেরত পেতে সক্ষম হবেন না। যদি ব্যাঙ্ক শাখা অপারেটর একটি ভুল করে থাকে, তাহলে আপনি পরিস্থিতির একটি সফল ফলাফলের জন্য আশা করতে পারেন।
• যদি খুব বেশি সময় ধরে টাকা না আসে এবং বিশদ বিবরণ সঠিক থাকে, তাহলে প্রেরকের উচিত ব্যাঙ্কের শাখায় যোগাযোগ করা যেখানে স্থানান্তর করা হয়েছিল, অথবা হটলাইন নম্বরে কল করে তহবিলের ভাগ্য সম্পর্কে জানতে হবে। সম্ভবত তারা কেবল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে আটকে আছে। প্রয়োজনে, প্রেরক তার অর্থ ফেরতের জন্য একটি অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
• যদি প্রেরক ব্যাঙ্ক পরামর্শদাতা বলেন যে টাকা স্থানান্তর করা হয়েছে, এর মানে হল যে গ্রহনকারী ব্যাঙ্কে বিলম্ব হয়েছে। এই ক্ষেত্রে, গ্রহীতা ব্যাংকের পরামর্শদাতাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

একটি Sberbank কার্ড থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে তহবিল স্থানান্তর করার সময় সতর্কতা অবলম্বন করুন, এবং মনে রাখবেন যে ব্যর্থতা প্রতিটি সিস্টেমে ঘটে।

KIT হল একটি মাল্টি-প্রসেসিং সিস্টেম, যা প্রোগ্রামগুলির একটি সেট যা একটি বিশেষ টার্মিনাল বা অন্যান্য উপায়ে পরিচালনার মাধ্যমে বিভিন্ন প্রদানকারীর পক্ষে অর্থপ্রদান গ্রহণ করা সম্ভব করে। প্রোগ্রামটি বিশ্বের সবচেয়ে জনপ্রিয় সিস্টেমের সাথে যোগাযোগ করে। উদাহরণস্বরূপ, এর মধ্যে রয়েছে সাইবার প্ল্যাট, ওএসএমপি, কন্টাক্ট, কম পে, ইত্যাদি)। প্রোগ্রামটি ক্লায়েন্টদের বাজারের ওঠানামার মুখে তাদের ব্যবসা বাড়াতে আত্মবিশ্বাস দেয়। দুর্ভাগ্যবশত, এমন পরিস্থিতি যেখানে www.kitps.ru অ্যাকাউন্টে টাকা আসেনি সব সময় ঘটে। কেন এটি ঘটে এবং কী করা উচিত - এই সমস্ত নিবন্ধে আলোচনা করা হবে।

KIT সিস্টেম অনেক পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে কাজ করে

সম্পদ কার্যকলাপের দিকনির্দেশ

সংগঠনের মৌলিক কার্যক্রমের মধ্যে ডএখানে বেশ কয়েকটি পয়েন্ট রয়েছে যা গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনাকে যতটা সম্ভব সহজ এবং আরামদায়ক ক্রিয়াকলাপগুলি পরিচালনা করতে দেয়:

• রাশিয়ান মার্কেট স্পেসের মধ্যে এজেন্টদের একটি নেটওয়ার্ক গড়ে তোলার প্রচেষ্টা করা;
• ডিলার, ডিস্ট্রিবিউটর এবং অন্যান্য কর্মকর্তাদের পূর্ণ সহায়তা প্রদান;
• দেশে এবং বিদেশে প্রোগ্রামের অবস্থানকে শক্তিশালী করার জন্য কার্যক্রম পরিচালনা করা;
• তাত্ক্ষণিক ডিজিটাল স্বাক্ষর সিস্টেমের ক্ষেত্রে সফ্টওয়্যার বিকাশ।

এর থেকে আমরা উপসংহারে আসতে পারি যে সংস্থাটি একটি আধুনিক এবং নির্ভরযোগ্য বিকল্প অফার করতে প্রস্তুত যা বাজারের জায়ান্টদের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারে, সেইসাথে আইনি, প্রযুক্তিগত এবং অর্থনৈতিক বিষয়ে সাব-এজেন্টদের সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করতে পারে।

কেন পেমেন্ট টার্মিনালের মাধ্যমে আসেনি তা আমরা পরে উপাদানটিতে দেখব।

সিস্টেমের মৌলিক সুবিধা

সিস্টেম ব্যবহার করার সময় যদি আমরা মূল ইতিবাচক পয়েন্ট সম্পর্কে কথা বলি, বেশ কয়েকটি সুবিধা উল্লেখ করা যেতে পারে:

• নেট ফ্রেমওয়ার্ক নামে বিশ্বের সবচেয়ে শক্তিশালী প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে ব্যবহার করুন;
• সফ্টওয়্যার প্যাকেজ মাল্টি-প্রসেসিংয়ের অনুমতি দেয়, যেমন এতে পিএস-এ বেশ কয়েকটি গেটওয়ে একত্রিত করা জড়িত;
• একটি ইন্টারফেস থিম নির্বাচন করার একটি সম্ভাবনা আছে, সেইসাথে অন্যান্য ধরনের ডিজাইনের একটি সংখ্যা;
• সর্বোত্তম সিস্টেম নিরাপত্তা পরামিতি, একচেটিয়াভাবে শংসাপত্র এবং কী ব্যবহারের মাধ্যমে;
• ডিলাররা পুরষ্কার-সম্পর্কিত হারে শালীন অফার পাচ্ছেন;
• প্রতিটি ক্লায়েন্ট পক্ষের জন্য একটি ব্যক্তিগত পদ্ধতি প্রদান করা হয়, যার মধ্যে সিস্টেমে নির্দিষ্ট বিকল্প এবং পরিষেবা যোগ করা জড়িত;
• আমাদের নিজস্ব উন্নত প্রযুক্তিগত সহায়তা গ্রুপ আছে;
• উচ্চ স্তরের যোগ্যতা সহ বিকাশকারীদের একজন ব্যক্তিগত কর্মী রয়েছে;
• একটি সুবিধাজনক ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট রয়েছে, যা বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারীর কাছে পরিচিত।

কমপ্লেক্স গঠনের জন্য ক্রিয়াকলাপ পরিচালনা করার প্রক্রিয়ায়, ফোকাস প্রাথমিকভাবে ACO-এর ক্লায়েন্টের উপর ছিল। বর্তমানে, এই প্যারামিটারটিকে বাজারের সর্বোত্তম স্থানগুলির মধ্যে একটি হিসাবে বিবেচনা করা হয়, যা সমান্তরাল পরীক্ষার ফলাফল দ্বারা প্রমাণিত। আমরা পরে আলোচনা করব কেন পেমেন্ট করা হয়নি।

সহায়তা পরিষেবা আপনাকে সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে৷

প্রোগ্রাম কার্যকারিতা

কোম্পানির কার্যকরী উপাদানগুলির জন্য বেশ কয়েকটি মৌলিক নির্দেশ রয়েছে:

• সিস্টেম অংশে প্রতিনিধিত্বকারী প্রদানকারীদের পক্ষে অর্থপ্রদান গ্রহণ করা;
• বিষয় নির্বাচন;
• বিপণনের উপর স্বাধীন কাজ;
• অনলাইন, অফলাইনে কাজ করা;
• সরঞ্জাম সমর্থন প্রদান;
• ফোন নম্বর ব্যবহার করে যাচাইকরণের কাজ;
• অনলাইন ব্যাকগ্রাউন্ড চেক;
• পরিচালনা এবং প্রদানকারীদের উপর অভিনয়;
• তালিকার নিয়ন্ত্রণ;
• স্বয়ংক্রিয় আপডেট;
• অনেক সেটিংস।

কেন টাকা স্থানান্তর করা হয়নি এবং এটি সম্পর্কে কি করতে হবে

যদি অর্থপ্রদানের মাধ্যমে তহবিল না পাওয়া যায় তবে এটি স্বাভাবিক। অবশ্যই, এই ধরনের ঘটনা খুব কমই ঘটে, তবে এটি ঘটে। পরিস্থিতি সংশোধন করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই কিছু নির্দেশাবলী উল্লেখ করতে হবে:

1. লেনদেনের চূড়ান্ত পর্যায় হিসাবে পেমেন্ট টার্মিনালের মধ্যে ইস্যু করা চেক নথির সংরক্ষণ নিশ্চিত করা প্রয়োজন।
2. যদি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তহবিল স্থানান্তর না করা হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই চেক নথিতে উল্লেখ করা ফোন নম্বরে একটি কল করতে হবে। ঐতিহ্যগতভাবে, কাগজে একটি নির্দিষ্ট সমর্থন নম্বর থাকে।
3. অপারেটরকে টার্মিনাল নম্বরের নাম বলতে বলা হবে যার মাধ্যমে লেনদেন করা হয়েছিল, সেইসাথে অপারেশনের নম্বর মান।
4. কখনও কখনও অপারেটর একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে একটি কল ব্যাক করার অনুরোধ করে এবং এই বিষয়টিকে উল্লেখ করে যে কোম্পানির নেটওয়ার্কে সমস্যা হচ্ছে।
5. সাধারণত, ত্রুটিগুলি আবেদনকারীর দ্বারা একটি কর্মের ফলাফল যা ভুল তথ্য প্রবেশ করেছে৷ অর্থপ্রদান ক্রেডিট না হলে, এটি পরবর্তীতে লেনদেনের তালিকায় চলে যায় যেগুলি সম্পাদিত হয়নি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, সমন্বয় করা হয়।
6. যদি টেলিফোনের মাধ্যমে পরিস্থিতি সমাধান করা না যায়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই ঠিকানার তথ্য পেতে হবে এবং পরিষেবা প্রদানকারী কোম্পানির কাছে যেতে হবে। এটি একটি চেক যা একটি সুস্পষ্ট নিশ্চিতকরণ হবে যে তহবিলগুলি একটি নির্দিষ্ট ক্লায়েন্টের কাছ থেকে স্থানান্তরিত হয়েছিল।
7. 90% পরিস্থিতিতে, এটি প্রশ্নটি শেষ করে। 10% ব্যবহারিক ক্ষেত্রে, একটি ব্যক্তিগত পরিদর্শন ব্যর্থতায় শেষ হয়। তারপর লিখিতভাবে একটি দাবি অঙ্কন করে বিষয়টি সম্পন্ন করতে হবে। এটি দুটি কপিতে করা হয়। 10-দিনের পরে, আর্থিক কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করার সমস্ত ভিত্তি থাকবে।

এইভাবে, যদি টার্মিনালের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে তহবিল না পাওয়া যায়, তাহলে পরবর্তীতে এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার এটি একটি কারণ। এই সমস্যাটি সমাধানের জন্য একটি উপযুক্ত পদ্ধতি সমস্ত সূক্ষ্মতা এবং আনুষ্ঠানিকতা সহ একটি তাত্ক্ষণিক বিচার প্রক্রিয়া নিশ্চিত করবে। অতএব, আপনার নিজের ক্ষমতাগুলিকে সংবেদনশীলভাবে মূল্যায়ন করা এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করা সর্বদা প্রয়োজন। সমস্যাটি দ্রুত এবং যতটা সম্ভব যুক্তিযুক্তভাবে সব পক্ষের জন্য সমাধান করা হবে।

কোন ব্যাংক, টার্মিনাল বা অন্যান্য পদ্ধতির মাধ্যমে পরিশোধ করার পর? বেশিরভাগ সেলুলার নেটওয়ার্ক গ্রাহকরা এই সত্যে অভ্যস্ত যে ক্রেডিট প্রায় তাত্ক্ষণিকভাবে ঘটে, বিশেষ করে যদি আপনি ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ের জন্য একটি টার্মিনাল বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন।

পেমেন্ট টার্মিনাল দিয়ে না গেলে কি করবেন?

নিবন্ধের সারসংক্ষেপ:

1. কত তাড়াতাড়ি টাকা পাওয়া যাবে?

আপনি MTS-এ পেমেন্ট হারালে আপনার কাজ

আপনি যদি এমটিএস-এ একটি অর্থপ্রদান প্রেরণ করেন এবং তা অবিলম্বে ক্রেডিট করা দেখতে না পান, তবে আপনার অপেক্ষা করা উচিত - এটিএম, টার্মিনাল এবং অর্থপ্রদানের অ্যাপ্লিকেশনগুলির অপারেটিং নিয়ম এক দিনের মধ্যে অর্থ স্থানান্তরের সময়সীমা নির্ধারণ করে। একই রাশিয়ান পোস্ট, Sberbank এবং জনসংখ্যাকে এই ধরনের পরিষেবা প্রদানকারী অন্যান্য বড় প্রতিষ্ঠানের যেকোনো শাখায় অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই সময়কাল পেরিয়ে যাওয়ার পরেই আপনার চিন্তা করা উচিত। আপনি যদি দেখেন যে আপনার পেমেন্ট আপনার মোবাইল ফোন অ্যাকাউন্টে পৌঁছেনি তাহলে ব্যবস্থা নেওয়া একটি স্মার্ট সিদ্ধান্ত। ঝগড়া ছাড়া, আপনার নিম্নলিখিত ক্রিয়াগুলির মধ্যে কয়েকটি বা একটি সম্পাদন করা উচিত:

• এটিএম এবং পেমেন্ট টার্মিনাল থেকে আপনার কাছে এখনও রসিদ আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন;
• এমটিএস অপারেটরকে কল করুন এবং চেকের ডেটা ব্যবহার করে তারিখ, লেনদেন নম্বর, পরিমাণ এবং চেক নম্বর দিন;
• চেকের নম্বরটি পরীক্ষা করুন - যদি অর্থ অন্য কারও এমটিএস নম্বরে যায় তবে প্রমাণিত স্কিমটি অনুসরণ করুন;
• পেমেন্ট টার্মিনালের মালিকের সাথে এটিতে নির্দেশিত ফোন নম্বরে যোগাযোগ করুন এবং অর্থ প্রদান, অর্থ ফেরত বা সমস্যা সমাধানের অন্যান্য উপায়ে সম্মত হন।

কত তাড়াতাড়ি টাকা পাওয়া যাবে?

সাধারণত 24 ঘন্টার মধ্যে সমস্যাটি সমাধান করা হয়, তবে পেমেন্টের সময় যদি নম্বরটি ভুলভাবে ডায়াল করা হয় তবে এটি আরও বেশি সময় নেবে। বেশির ভাগ ক্ষেত্রেই, আপনার কাছে অর্থপ্রদানের প্রমাণ থাকলে অপারেটর ক্লায়েন্টের পক্ষ নেবে।

যদি একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অনলাইন ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করা হয়, তাহলে রসিদের একটি অনুলিপি অর্থপ্রদানের ইতিহাসে সংরক্ষণ করা হয়, যা একটি এমটিএস সেলুনে স্ক্যান (বিশেষত রঙে) হিসাবে উপস্থাপন করা যেতে পারে। যদি টাকা একদিন পরে আপনার কাছে পৌঁছায়, আপনি শ্বাস ছাড়তে পারেন এবং আপনার বন্ধুদের কল করা উপভোগ করতে পারেন।

প্রায়শই সম্প্রতি, পেমেন্ট গ্রহণযোগ্যতা টার্মিনালগুলির আধুনিক ব্যবহারকারীরা তাদের ফোন, ইন্টারনেট অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর বা যে কোনও পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানের সমস্যার মুখোমুখি হন। জনপ্রিয় QIWI পরিষেবার ব্যবহারকারীরাও এর ব্যতিক্রম নয়। যে ব্যবহারকারী একই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হন, তাদের জন্য QIWI পেমেন্ট ব্যর্থ হলে অনুসরণ করার পদ্ধতিটি জানা উপযোগী হবে।

টার্মিনালের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করার সময়, ফোনে তহবিল জমা করা হয়নি

এটি লক্ষণীয় যে পেমেন্ট টার্মিনালের মাধ্যমে তহবিল স্থানান্তর করার সময়, কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ পৌঁছানো উচিত। আমার অ্যাকাউন্টে তহবিল না পেলে আমার কী করা উচিত? যদি কিউই টার্মিনালে অর্থপ্রদানের লেনদেন করা হয়, তবে প্রথমে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে ফোন নম্বরটিতে তহবিল পাওয়ার কথা ছিল তা সঠিকভাবে প্রবেশ করানো হয়েছে। যদি এটি আবিষ্কৃত হয় যে ফোন নম্বর লেখার সময় একটি ত্রুটি হয়েছে, তাহলে আপনাকে কেবল ভুলভাবে প্রবেশ করা ফোন নম্বরটিতে কল করতে হবে এবং একই পরিমাণে আপনার ব্যালেন্স টপ আপ করার জন্য অনুরোধ করতে হবে। এগুলি সম্পূর্ণ প্রাকৃতিক ক্রিয়া এবং এগুলি অন্যায্য সমৃদ্ধির উপর রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 1102 ধারা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

যদি ফোন নম্বরটি সঠিকভাবে প্রবেশ করানো হয়, কিন্তু তহবিল প্রাপ্ত না হয়, তাহলে আপনাকে Qiwi সমর্থন পরিষেবা নম্বর, অথবা অর্থপ্রদানের রসিদে নির্দেশিত টার্মিনাল মালিকের সমর্থন ফোন নম্বরের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এছাড়াও, আপনি "চেকিং পেমেন্ট" বিভাগে QIWI ওয়েবসাইটে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে অর্থপ্রদানের স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন। আপনাকে টার্মিনাল নম্বর, অর্থপ্রদানের তারিখ, ফোন নম্বর এবং লেনদেন কোড নির্দেশ করতে হবে। পেমেন্ট পাওয়া না গেলে বা এর সাথে অন্য কোনো ত্রুটি ঘটলে, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনাকে QIWI ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ ফর্ম পূরণ করতে হবে।

টার্মিনালের মাধ্যমে পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানের সময় তহবিল পাওয়া যায়নি

এমন কিছু ক্ষেত্রে আছে যখন পেমেন্ট সরকারি পরিষেবার জন্য নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টে যায় না বা অনুরূপ ক্ষেত্রে। প্রথমত, এটি প্রয়োজনীয়, যেমন একটি ফোন ব্যালেন্স পুনরায় পূরণ করার সময়, প্রবেশ করা প্রাপকের অ্যাকাউন্টের সঠিকতা পরীক্ষা করা। যদি অ্যাকাউন্ট নম্বর সঠিকভাবে উল্লেখ করা হয়, তাহলে পরিস্থিতি স্পষ্ট করতে আপনাকে আবার টার্মিনালের প্রযুক্তিগত সহায়তা নম্বরে কল করতে হবে। সময় নষ্ট না করাই ভাল, তবে তাৎক্ষণিকভাবে পরিষেবা সংস্থার অফিসে গিয়ে ফেরতের জন্য একটি আবেদন লিখতে হবে। আপনার পাসপোর্ট এবং টার্মিনালের মাধ্যমে অর্থপ্রদানের একটি রসিদ আপনার সাথে থাকতে হবে।

যদি কোনো কারণে ক্রেডিট অ্যাকাউন্ট নম্বরটি ভুলভাবে উল্লেখ করা হয়, তাহলে আপনাকে QIWI ওয়েবসাইটে "চেকিং পেমেন্ট" বিভাগে অর্থপ্রদানের স্থিতি পরীক্ষা করতে হবে। অর্থপ্রদান সফলভাবে সম্পন্ন হলে, পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করতে এবং অর্থপ্রদান সামঞ্জস্য করার সম্ভাবনা নির্ধারণ করতে আপনার প্রাপক কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করা উচিত। এটি করার জন্য, আপনাকে সহায়তা পরিষেবা বা কোম্পানির হটলাইনের সাথে যোগাযোগ করতে হবে যেখানে অর্থপ্রদান স্থানান্তর করা হয়েছিল। এই ক্ষেত্রে, আপনার নিজের তহবিল ফেরত দেওয়ার জন্য আপনাকে একটু বেশি প্রচেষ্টা এবং শক্তি ব্যয় করতে হবে।

যদি, অর্থপ্রদানের স্থিতি পরীক্ষা করার সময়, এটি দেখা যায় যে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করা হয়নি, আপনাকে QIWI সহায়তা পরিষেবাতে একটি চিঠি পাঠাতে হবে। এটি করার জন্য, আপনাকে অর্থপ্রদানের রসিদটির ছবি তুলতে হবে যাতে রসিদে থাকা সমস্ত নম্বর সুস্পষ্ট হয়। এর পরে, আপনাকে QIWI সমর্থনে কল করতে হবে এবং তাদের ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অর্থপ্রদানের তারিখ বলতে হবে। এর পরে, "সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর" বিষয়বস্তু সহ সহায়তা পরিষেবাতে একটি চিঠি লেখা হয়, বিষয়বস্তু সঠিক এবং ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর, অর্থপ্রদানের তারিখ, পরিস্থিতির একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা নির্দেশ করে এবং একটি ছবির সাথে একটি ছবি সংযুক্ত করে। রসিদ যদি 24 ঘন্টার মধ্যে সমর্থন পরিষেবা থেকে কোনও প্রতিক্রিয়া না পাওয়া যায়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই QIWI সহায়তা পরিষেবার সাথে আবার যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করতে হবে।

কীভাবে অর্থপ্রদানের সাথে অপ্রীতিকর পরিস্থিতি এড়াতে হয়

পরিসংখ্যান অনুসারে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অর্থপ্রদানকারী নিজেই ভুল ডেটা এন্ট্রির কারণে টার্মিনালের মধ্য দিয়ে যায় না। সেইজন্য ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট যেখানে তহবিল যাবে সেখানে প্রবেশ করার সময় আপনার অত্যন্ত সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত।

অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা না হওয়ার পরবর্তী কারণ হল পেমেন্ট টার্মিনালের ভুল অপারেশন। এই ক্ষেত্রে, আপনি এটি ব্যবহার করার আগে টার্মিনাল অপারেশন পরীক্ষা করা উচিত. যদি টার্মিনাল হিমায়িত হয়, স্ক্রিনটি পর্যায়ক্রমে ফাঁকা হয়ে যায়, বা অন্য কিছু প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে আপনার এটি ব্যবহার করা বন্ধ করা উচিত এবং একটি কার্যকরী পেমেন্ট টার্মিনাল খুঁজে বের করা উচিত। মোটামুটি বিরল ক্ষেত্রে, টার্মিনালের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা হয় না। এই সমস্যাগুলির বেশিরভাগই 24 ঘন্টার মধ্যে সমাধান করা হয় এবং কিছু সময়ের পরে নির্দিষ্ট ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো হবে।

পেমেন্ট টার্মিনালগুলির সাথে কাজ করার সময় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম হল সর্বদা একটি রসিদ বা পেমেন্টের রসিদ সংরক্ষণ করা। শুধুমাত্র যদি এটি পাওয়া যায় তবে হারানো তহবিল ফেরত দেওয়া এবং অর্থপ্রদানের সত্যতা প্রমাণ করা সম্ভব।

আপনার রসিদ হারিয়ে গেলে হতাশ হবেন না। আধুনিক টার্মিনালগুলিতে এটি একটি রসিদ পুনরায় মুদ্রণ করা সম্ভব। যদি QIWI অনলাইন ওয়ালেটের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করা হয়, তাহলে আপনি অর্থপ্রদান করার পরে রসিদটি সংরক্ষণ করতে এবং মুদ্রণ করতে পারেন।

যাইহোক, যদি আপনার জীবনে একই রকম পরিস্থিতি দেখা দেয়, তাহলে আপনাকে শান্ত থাকতে হবে এবং সফলভাবে সমস্যাটির সমাধান করার জন্য নির্দেশাবলী কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে।

"পেমেন্ট ব্যর্থ হলে কী করবেন" পোস্টটিতে 9টি মন্তব্য রয়েছে

প্রবন্ধ এবং Lifehacks

আপনার ফোনে টাকা না এসে থাকলে হতাশ হবেন না। সম্ভবত তারা কয়েক ঘন্টা বা এমনকি আগামীকাল পৌঁছাবে। যে ক্ষেত্রে এটি ঘটে না, আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যয় করা তহবিল জমা করার পদ্ধতিটি আপনার জানা উচিত।

অর্থ না পাওয়ার ক্ষেত্রে কর্মের অ্যালগরিদম

1. নেটওয়ার্ক বিভ্রাট হয়েছে কিনা তা জানতে আপনার ক্যারিয়ারকে কল করুন।
2. আপনার পেমেন্ট রসিদে নির্দেশিত নম্বরে কল করুন। এটা সম্ভব যে আপনার পেমেন্ট এখনও প্রক্রিয়া করা হচ্ছে এবং সেই কারণেই টাকা আপনার ব্যালেন্সে পৌঁছায়নি।
3. আপনার ডায়াল করা নম্বরটি সঠিক কিনা তা পরীক্ষা করুন। আপনি যদি টাইপ করার সময় অন্তত এক অঙ্কে ভুল করে থাকেন, তাহলে এই কারণে আপনি টাকা পাননি।
4. আপনি ফোনের দোকানে যোগাযোগ করতে পারেন যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট টপ আপ করেছেন এবং জিজ্ঞাসা করতে পারেন কেন টাকা এখনও আসেনি৷

টাকা ফেরত পেতে কি প্রয়োজন?

যে ক্ষেত্রে আপনি আপনার নম্বর পুনরায় পূরণ করার সময় ভুল করেছেন, আপনার উচিত:

• অবিলম্বে আপনার অপারেটরকে কল করুন বা আপনার সমস্যা সম্পর্কে তার নিকটস্থ অফিসে যান।
• একটি যোগাযোগ সেলুনে যোগাযোগ করার সময়, আপনাকে একটি ফোন নম্বর সহ একটি রসিদ প্রদান করতে বলা হবে, যার পরে আপনাকে একটি সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন লিখতে হবে। এই ক্ষেত্রে, 5 মিনিট বা কয়েক দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
• আপনি অপারেটরকে কল করলে, আপনাকে আপনার বিশদ বিবরণ প্রদান করতে বলা হবে, এবং তারপর পে স্লিপে নির্দেশিত সমস্ত তথ্য সম্পর্কে বলুন।

  অর্থাৎ, টার্মিনাল নম্বর, টার্মিনালটি কোথায় অবস্থিত সেই ঠিকানা, পুনরায় পূরণের সময় এবং পুনরায় পূরণ করা অ্যাকাউন্টের নম্বরের নাম দেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকুন। কিছু ক্ষেত্রে, আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে আপনার রসিদের একটি স্ক্যান কপি পাঠাতে বলা হতে পারে।

• সর্বদা আপনার পেমেন্টের রসিদ রাখুন, কারণ শুধুমাত্র এই নথিটি প্রমাণ করতে পারে যে টপ-আপ করা হয়েছে, যার মানে আপনি যে কোনও ক্ষেত্রে আপনার অর্থ ফেরত পেতে পারেন।