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Cómo retirar fondos de la billetera Yandex.Money. Cómo retirar dinero de una billetera Yandex en efectivo Tarjeta de dinero Yandex cómo retirar efectivo

La calidad, o mejor dicho, la conveniencia de retirar fondos del sistema de pago electrónico, es un indicador significativo de solidez y facilidad para los usuarios del servicio. Yandex Money ofrece a sus clientes varias formas de retirar fondos de una billetera virtual. Sin embargo, ¿en qué medida son accesibles, convenientes y no generan pérdidas?

Es obvio que la conveniencia de los métodos mediante los cuales se pueden retirar fondos de la billetera Yandex puede evaluarse por la pequeña cantidad de acciones realizadas por el usuario y el tiempo durante el cual se recibe el dinero de la cuenta virtual. El segundo lado de la evaluación del servicio es si tiene que pagar por retirar fondos de la billetera. Por supuesto, los más favorables para el usuario son los métodos que no están sujetos a comisión o al menos con una pérdida mínima de dinero.

Formas de retirar dinero de la billetera.

El sistema ofrece una lista completa de opciones que puede usar para retirar dinero de virtual a real. Para obtener una lista completa de ellos, debe iniciar sesión en el servicio e ir a la sección "Eliminar".

Después de hacer clic en el botón, el navegador abrirá la ventana de selección "Cómo retirar dinero", que presenta una lista completa (casi completa) de opciones a través de las cuales puede realizar un retiro. Todas las posibilidades se pueden ordenar por región, velocidad de transferencia de dinero, así como la posibilidad de realizar un retiro sin identificación.

Puede mostrar el contenido:

  • con una tarjeta bancaria Yandex.Money;
  • transfiriéndolos a cualquier tarjeta de pago;
  • mediante transferencia a una cuenta bancaria;
  • mediante el envío a través de sistemas de transferencia de dinero.

Tarjeta de dinero Yandex

El sistema Yandex Money ofrece la posibilidad de emitir una tarjeta de plástico real vinculada a una cuenta de billetera virtual. El servicio establece que la liberación y entrega de plástico es gratuita y sin comisión. Al mismo tiempo, sin embargo, se cobra una tarifa por el uso ("mantenimiento") del plástico, que es:

  • 249 rublos por tres años al realizar un pedido desde la Federación Rusa;
  • 349 - al realizar pedidos desde otros países.

La ventaja de un instrumento de pago que tiene una cuenta común con una billetera Yandex es la capacidad de realizar compras y pagar servicios sin ninguna comisión. Sin embargo, no será posible retirar fondos sin intereses.

Al usar una tarjeta Yandex Money, el pago se retiene cuando:

  • retirar efectivo de un cajero automático;
  • transferir fondos a otra tarjeta;
  • reposición de LiqPay;
  • ordenar y reponer una tarjeta virtual de Russian Standard Bank.

El tamaño de las apuestas es bastante grande: 3% del monto retirado más 15 rublos, pero no menos de 100 rublos.

Transferir a la tarjeta

Puede retirar efectivo mediante transferencia a una tarjeta bancaria de cualquier institución financiera. La cantidad mínima que se puede retirar es de 500 rublos.

Como regla general, cuando se retira efectivo directamente de un cajero automático, no hay comisión, sin embargo, sí lo es cuando se transfieren fondos y también asciende al 3% más 15 rublos.

A través de una cuenta bancaria

Para retirar dinero a una cuenta bancaria, después de la autorización, vaya a la pestaña "Retirar" y luego seleccione el método apropiado:

Cabe señalar que en cada uno de los métodos por los cuales se puede retirar la cantidad de dinero requerida, el sistema de pago toma su propio porcentaje. Las comisiones van desde el 2% (pero no menos de 30 rublos) cuando se transfiere a la cuenta de una entidad legal o empresario individual en Rusia hasta el estándar "3% más 15 rublos". al pagar los préstamos.

Sistemas de transferencia de dinero

Yandex Money ofrece retirar fondos a través de sistemas populares de transferencia de dinero:

  • Western Union;
  • CONTACTO;
  • RNKO "COSTILLAS";
  • Idram.

Todos estos servicios, que funcionan con la transferencia tanto de efectivo como de fondos virtuales, también cargan el retiro con una comisión. Además, en este caso estamos hablando de un mayor interés, ya que Yandex Money y el servicio de traducción también se benefician. Por ejemplo, retirar dinero a través de CONTACTO está sujeto a:

  • 3% - Ya.D;
  • 1.5 - 2% y no menos de 60 rublos - CONTACTO.

Casas de cambio

Los intercambiadores electrónicos le permiten retirar dinero de su billetera Yandex a otros servicios de pago o cuentas/tarjetas bancarias. Al mismo tiempo, las comisiones por este tipo de operaciones debido a la gran competencia entre los cambistas son realmente mínimas.

Para comodidad de los usuarios, existen incluso sitios de calificación especiales que muestran las tasas en tiempo real a las que se retira o transfiere el dinero.

Por lo tanto, la única forma que le permite retirar montos de una billetera digital sin comisión es usar una tarjeta plástica propietaria del sistema. Al mismo tiempo, la esencia de la operación no corresponde completamente al concepto de "retiro de efectivo", ya que sin pérdidas solo puede pagar bienes y servicios, pero al retirar dinero en un cajero automático, el porcentaje aún se retira.

Todas las demás operaciones están sujetas a una determinada tarifa, que, por regla general, es del 3% + 15 rublos. Para evitar pagos excesivos, debe controlar cuidadosamente cuánto se retirará de la cuenta durante una determinada operación. Para minimizar los costos, vale la pena contactar a un partidario de las organizaciones de intercambio.

La forma más fácil de retirar Yandex Money de una billetera electrónica y transferirlo a efectivo es utilizar el servicio de transferencia directa de fondos a una VISA bancaria. Naturalmente, debe tener una tarjeta de este sistema de pago, emitida a su nombre. Retirar dinero es simple: vaya a su interfaz en el sitio web de su billetera electrónica, cree una transferencia y complete un formulario especial en el que está escrito su número de tarjeta, así como la cantidad que desea enviar a la tarjeta. La tarifa de transferencia de dinero será del 2% del monto transferido. El dinero se retira casi al instante.

¿Cómo retirar dinero de la billetera Yandex?

Puede retirar dinero de la billetera Yandex incluso si no tiene una tarjeta bancaria. Deberá crear una transferencia a una cuenta bancaria en su cuenta. Puedes enviar dinero a la cuenta de cualquier persona. Incluso si no tiene uno propio, puede hacer arreglos con un amigo para que lo ayude a retirar sus fondos. La comisión por transferir a una cuenta bancaria es de 15 rublos y el 1,5% del monto retirado. Es cierto que al retirar dinero de la cuenta, deberá pagar otra comisión, una bancaria. Cada banco tiene el suyo. Una gran desventaja de retirar fondos a una cuenta bancaria es el período de tiempo para dicha transferencia. En promedio, toma de 3 a 7 días.

¿Cómo cobrar Yandex Money sin comisión?

No es posible realizar retiros sin comisión utilizando los métodos estándar de Yandex.Money. Sin embargo, hay una forma que le permitirá ahorrar en comisiones. Hay sitios especiales en los que las personas ofrecen recargar una cuenta MTS para el pago a una billetera Qiwi. Desde el sistema electrónico Yandex, la cuenta del teléfono móvil MTS se repone sin comisión, es decir. No pagas nada, solo el monto de la recarga. Después de eso, la persona a la que recargó la cuenta le envía dinero a la billetera Qiwi, desde donde ya puede retirar fondos a la cuenta bancaria sin comisión adicional. El esquema es bastante complicado, sin embargo, funciona.

¿Dónde cobrar Yandex Money?

Retirar dinero es simple: vaya a su interfaz en el sitio web de su billetera electrónica, cree una transferencia y complete un formulario especial en el que está escrito su número de tarjeta, así como la cantidad que desea enviar a la tarjeta.

Para cobrar rápidamente Yandex Money sin demoras adicionales, debe vincular una o más tarjetas bancarias a su propia billetera en el sistema de pago electrónico. La transferencia de fondos a la tarjeta en este caso se pagará, con una comisión del 3% del monto de su transferencia. Pero puede retirar fondos instantáneamente a tarjetas vinculadas incluso si no usa tarjetas Visa, sino tarjetas MasterCard o Maestro. Dichas tarjetas deben tener códigos CVV o CVC; sin ellos, no será posible confirmar la transferencia. Además, la tarjeta debe estar protegida por la tecnología especial 3-D Secure.

Consejo de Sravni.ru: La mayoría de las veces, los usuarios retiran Yandex Money a tarjetas de bancos como Sberbank of Russia, VTB-24, Otkritie, Alfa-Bank, Citibank, Russian Standard. Estos bancos utilizan la tecnología de seguridad necesaria para sus tarjetas.

Cómo retirar dinero de la billetera Yandex: 3 restricciones de retiro + 4 formas de retirar dinero virtual + cómo retirar efectivo sin comisión + cómo acelerar la transferencia de dinero + 9 ventajas de Yandex.Money.

Pocas personas ahora no saben qué son las billeteras electrónicas. Esto es, de hecho, lo mismo que una cuenta bancaria, con la que puede almacenar dinero electrónico y, por supuesto, realizar compras.

Este servicio simple y asequible ayuda a pagar rápidamente un "apartamento común" a través de la red mundial, realizar compras, recibir tarifas por trabajar en Internet, etc.

Los fondos se consideran virtuales, pero se pueden convertir fácilmente en efectivo.

Yandex.Money es uno de los sistemas de gestión de fondos electrónicos más populares.

Cómo retirar dinero de la billetera Yandex? Muchos hicieron esta pregunta incluso en la etapa de registro, temiendo que fuera extremadamente difícil hacerlo.

No te preocupes, es realmente muy simple. Además, Yandex.Money es un servicio probado por millones.

Retirar dinero del sistema tiene un par de restricciones en los siguientes parámetros:

  • El procedimiento de acreditación de fondos suele tardar unos minutos, pero existen retrasos asociados, por ejemplo, con el banco por el que pasa el pago.
  • Comer límites en la cantidad máxima.

    Aquellos que hayan pasado la identificación pueden retirar no más de 100,000 rublos a la vez. Para usuarios no autorizados del servicio, la cantidad máxima por 1 día es de 15,000 rublos.

  • Al retirar dinero siempre se elimina la comisión.

Puede encontrar información detallada sobre límites y restricciones aquí: https://money.yandex.ru/page?id=523014

Formas de retirar dinero de la billetera Yandex

Muchos usan dinero electrónico solo para compras en línea. Esto es conveniente, porque en tales casos no necesita pagar una comisión.

Sin embargo, hay varias formas de retirar fondos. Estas opciones las ofrece el propio sistema electrónico. Hay una gran cantidad de ellos, por lo que no debería haber problemas para cobrar.

Método número 1. Retirar dinero de la billetera Yandex a través de un cajero automático.

Quizás la opción más fácil sea retirar el monto total a través de cualquier cajero automático.

Algunos artesanos lo hicieron así:

  1. Compré una nueva tarjeta SIM.
  2. Retirado una gran cantidad a la cuenta del operador, por ejemplo, 500.000 rublos.
  3. La etapa final es cerrar la tarjeta SIM en la oficina del operador móvil.
  4. Después de eso, debe devolver el monto total de la cuenta en efectivo o retirarlo a una cuenta bancaria dentro de los dos meses.

Es mejor no correr riesgos, especialmente con una cantidad de dinero tan grande. La traducción puede perderse fácilmente no por 2 meses, ¡sino hasta por 6!

Función de Yandex "Traducción acelerada"


En todas las formas anteriores de retirar fondos, hay un gran inconveniente: a veces se tarda mucho en esperar la transferencia. Si necesita retirar efectivo con urgencia, puede usar una función especial llamada "Transferencia acelerada".

La transferencia se acredita a una cuenta bancaria o tarjeta, pero todo sucede mucho más rápido. El cliente debe ser un usuario autorizado y pasar una verificación adicional para retirar dinero. Después de completar todos los puntos anteriores, aparece el botón "Rápido" en la sección "Traducción".

El siguiente paso es estándar: indicar el número de tarjeta o cuenta, así como la cantidad de dinero a retirar.

¿Cómo transferir dinero de una billetera Yandex a una tarjeta Sberbank?

Instrucciones paso a paso especialmente para ti en este video:

Ventajas de Yandex sobre otras billeteras electrónicas

Se describió anteriormente cómo retirar dinero de Yandex. Pero también vale la pena prestar atención a por qué debería elegirse para almacenar fondos virtuales.

Todo el mundo sabe que, además de Yandex, existen otras billeteras electrónicas, por ejemplo, Qiwi o. A pesar de la alta competencia, Yandex se mantiene a la cabeza.

Las principales ventajas y capacidades del sistema Yandex:

  • puede pagar las compras en Internet sin comisión;
  • retirar fondos en una variedad de formas;
  • utilizando dinero virtual, puede realizar compras en juegos y;
  • muchos también pagan sus facturas de telefonía móvil de esta manera;
  • este servicio es muy fácil de usar, el sitio no está sobrecargado con información innecesaria y secciones innecesarias;
  • sus fondos siempre están protegidos;
  • para retirar dinero o incluso ingresar a Yandex, no necesita ningún SMS con confirmaciones;
  • los fondos se acreditan en 1 día (con raras excepciones) y puede retirar fondos rápidamente;
  • El sitio nunca falla.

ahora sabiendo cómo retirar dinero de la billetera Yandex, puede ampliar considerablemente la cantidad de instrumentos financieros y recursos utilizados en Internet.

El sistema de pago Yandex Money brinda muchas oportunidades para gastar efectivo en línea, pagando una amplia variedad de servicios y compras. Sin embargo, a menudo hay situaciones en las que se necesita dinero en efectivo. Por lo tanto, hoy hablaremos sobre cómo retirar dinero de una billetera Yandex y tenerlo a mano.

Hay varias formas de retirar dinero de POI:

  • Usando una tarjeta bancaria de dinero Yandex;
  • Transferencia a una cuenta bancaria;
  • Transferencia a una tarjeta de cualquier banco;
  • transferencia bancaria acelerada;
  • a través de sistemas de transferencia.

El retiro de dinero de la billetera Yandex se realiza en la Cuenta personal. Haga clic en "Retirar" a la derecha del saldo de la cuenta en la esquina superior izquierda.

y acceda a la página para elegir una opción de retiro conveniente. Puede configurar métodos de filtrado y descartar aquellos que no son adecuados para nosotros. En particular, el servicio ofrece filtrar la salida:

Por región: solo permanecerán las opciones disponibles para su hábitat;
En términos de velocidad de retiro, al instante;
Sin identificación.

Entonces, consideremos en orden cómo retirar dinero de Yandex

Transferencia a una tarjeta bancaria

En la página de métodos de retiro, haga clic en el enlace "Tarjeta de cualquier banco". Completamos el formulario: ingresamos el número de tarjeta, la cantidad que planeamos retirar, el buzón de correo electrónico del destinatario. Puede retirar a las tarjetas MasterCard, Visa, Maestro, American Express, y la tarjeta no tiene que estar atada a su billetera en el sistema.

Además, se cobra una comisión del 3% + 45 rublos por la transferencia. La cantidad mínima que puede transferir es de 500 rublos. El máximo de una billetera nominal es de 15 mil rublos a la vez, de una billetera identificada: 75 mil. El límite de retiro diario es de 150 mil rublos. Se pueden realizar un máximo de 5 transferencias por día a tarjetas de bancos extranjeros (no rusos).

El dinero de las tarjetas de los bancos miembros del sistema Visa Pagos y Transferencias o MasterCard MoneySend se recibe al instante. En otros casos, el proceso puede tardar hasta 6 días (hábiles).

Transferencia a una cuenta bancaria

Puede transferir a cuentas bancarias como:

  • individuos;
  • Entidades legales;
  • Y también a una cuenta de crédito en la Federación Rusa.

Elija la opción que desee y rellene el formulario correspondiente. Límites de retiro: 100 mil rublos a la vez y 6 millones por mes. El plazo de la transferencia es de 1 a 3 días hábiles. Dentro del país, solo puede transferir a una cuenta en rublos. Además, se le cobrará una comisión del 3% + 15 rublos.

La transferencia a una cuenta bancaria extranjera se realiza en la página money.yandex.ru/payout/. Sólo los usuarios registrados pueden utilizar este servicio.

Tarjeta bancaria Yandex Money

La presencia de una tarjeta bancaria YaD le permite cobrar las cantidades necesarias sin transferir dinero a ningún lado. Si está interesado en retirar dinero de Yandex sin comisión, esta es solo su opción, ya que utiliza directamente los fondos disponibles en el saldo de la billetera. En otras palabras, el saldo de su tarjeta coincide exactamente con el saldo de su billetera.

Además de sacar efectivo de cualquier cajero automático del mundo, también puedes pagar con tarjeta en supermercados, gasolineras, cafeterías e Internet. Tendrá que pagar 199 rublos por el servicio de la tarjeta cada tres años. Pero se produce y entrega de forma gratuita.

Para solicitar una tarjeta de dinero Yandex, haga clic en el botón del mismo nombre. Se nos pedirá que confirmemos el acceso a una página con información confidencial con una contraseña o un código de emergencia.

Después de la confirmación, complete el formulario

Incluso los usuarios anónimos pueden emitir una tarjeta, pero pueden retirar fondos y pagar compras solo dentro de la Federación Rusa. Los titulares de billeteras con estado nominado e identificado están exentos de tales restricciones.

transferencia bancaria acelerada

Si es necesario, puede utilizar una transferencia acelerada. El servicio le permite enviar dinero utilizando este servicio a los siguientes bancos:

  • Apertura;
  • Banco Alfa;
  • Banco Tinkoff;
  • Promsvyazbank.

Para trabajar con los dos primeros, debe activar el servicio "Conexión con el Banco" y vincular su billetera a una cuenta bancaria. Para Otkritie Bank, esto se puede hacer a través de un cajero automático, para Alfa-Bank, usando Alfa-Click. Los fondos transferidos a la cuenta se reciben instantáneamente. La comisión es del 3% del importe.

A través de sistemas de transferencia

Si no es posible utilizar los servicios de los bancos, puede retirar fondos de su billetera utilizando sistemas de transferencia de dinero y recibirlos:

  • En las sucursales de Western Union;
  • En los puntos de CONTACTO;
  • En las cajas de Idram y RNKO "RIB".

Seleccione el sistema deseado y complete el formulario. Por ejemplo, para retirar a través de Western Union, ingrese el número de teléfono, que luego recibirá un mensaje con el número de transferencia, y también, si ha utilizado el servicio anteriormente, el número de My WU.

Y por último, cabe mencionar la posibilidad de retirar dinero de un monedero a una tarjeta bancaria utilizando cambistas online. Lo principal en este caso es utilizar servicios probados y confiables.

Para compras por Internet y realizar algunos pagos, lo más conveniente es utilizar monederos electrónicos. Una de las más comunes es la billetera Yandex.Money. Si ya usa este servicio, pero no sabe cómo retirar dinero de la billetera Yandex, lo ayudaremos con este problema.

Tipos de billetera

Yandex.Money es un servicio de pago electrónico en Runet, le permite aceptar pagos con dinero electrónico, efectivo, desde tarjetas bancarias. Hay tres tipos principales de billeteras en el sistema Yandex.Money: anónimas, con nombre e identificadas. Cada uno de ellos es asignado por el servicio a una persona para realizar determinadas acciones de identificación.

Yandex.Money es el sistema de dinero electrónico más popular y conocido de Rusia: el 39,8 % de los rusos de entre 18 y 55 años realiza pagos con Yandex.Money desde una computadora de escritorio al menos una vez al año, y el 24,7 %, desde un teléfono inteligente.

Los propietarios de billeteras electrónicas Yandex.Money tienen opciones adicionales: emitir una tarjeta bancaria a la cuenta, configurar recordatorios

Las billeteras difieren de varias maneras:

  • la cantidad de dinero que se puede mantener en el balance general;
  • la cantidad de dinero que se puede retirar a la vez;
  • la cantidad de dinero que se puede usar para pagar la compra a la vez;
  • métodos que se pueden utilizar para el cobro.

El estado anónimo tiene una billetera que tiene la mayoría de las restricciones, pero también es la más fácil de obtener. Está disponible para cualquier persona al crear una billetera. Al usarlo, no puede transferir fondos dentro del sistema Yandex.Money o a una tarjeta bancaria. Tampoco es posible adjuntar una billetera WebMoney. La principal ventaja de una billetera de este tipo es que puede realizar compras a través de Internet, pero al mismo tiempo sigue siendo un usuario anónimo.

El estado nominal tiene características más avanzadas. Puede realizar compras en todo el mundo, así como transferir a otros usuarios hasta 200 mil rublos. mensual. El retiro a Visa y MasterCard está disponible. Pero no funcionará vincular una billetera WebMoney o retirar dinero a una cuenta bancaria.

El estado identificado abre todas las posibilidades del sistema de pago. Hay diferentes formas de retirar dinero, vincular WebMoney y transferir hasta 6 millones de rublos. mensualmente a otros usuarios. Esta billetera es perfecta para hacer negocios.


Los límites y restricciones dependen del estado de la billetera

La siguiente tabla muestra las características de cada billetera Yandex.

Tabla: comparación de billeteras Yandex

tipo de billetera Anónimo Nominal identificado
DocumentaciónNo se requiere, solo se requiere un número de teléfono.Rellenar un cuestionario online con la introducción de datos de pasaporte, número de teléfono y SNILS, TIN o seguro médico obligatorio. Disponible solo para titulares de pasaportes rusos.Pasando una identificación completa a través de Internet (Sberbank, otra billetera) o en las oficinas de Yandex.Money o Svyaznoy. Tienes que llenar una solicitud y traer tu pasaporte.
cantidad a mantener15 mil rublos60 mil rublos500 mil rublos
Límites de pago15 mil rublos a la vez, no más de 40 mil rublos. por mes.60 mil rublos a la vez250 mil rublos a la vez
TraduccionesNo.A cualquier tarjeta MasterCard y Visa y a otra billetera Yandex.Money no más de 200 mil rublos. por mes.A una tarjeta bancaria o cuenta bancaria. Otro cliente de Yandex.Money RUB 400,000 a la vez, no más de 6 millones por mes.
RetiroSolo con una MasterCard de Yandex.Dinero no más de 5 mil rublos. a la vezEn los cajeros automáticos que usan MasterCard de Yandex.Money, no más de 5 mil rublos. a la vezNo más de 100 mil rublos. a la vez usando MasterCard de Yandex.Money.
Características adicionalesCompras solo en tiendas en línea en el territorio de la Federación Rusa, WebMoney no se puede vincular.Compras en todo el mundo.Compras en todo el mundo.

Cómo retirar dinero de manera rentable

Existen varios métodos principales para retirar fondos de una billetera electrónica.

Dinero

Es más rentable retirar dinero a través de Raiffeisenbank:


La comisión por retiro es del 3% (no menos de 100 rublos).

El retiro de efectivo de Yandex Wallet está disponible en cualquiera de los 2000 cajeros automáticos de Raiffeisenbank en más de 44 ciudades en seis distritos federales de Rusia.

En el mapa

Para retirar dinero a la tarjeta, siga las instrucciones:


La comisión de Sberbank es del 3% +45 rublos. Para los bancos Tinkoff, Promsvyazbank o Alfa-click, la comisión será solo del 3%.

Sin comisión

Para retirar sin comisión, necesitará una tarjeta Yandex.Money o Megafon. En el primer caso, el límite será de 10 mil rublos, y en el segundo, 3 mil rublos. Si quieres retirar más dinero, tendrás que pagar una comisión (3 y 2,5% respectivamente).

Las cuentas Ya.Card y Yandex.Wallet son lo mismo, y para retirar dinero a una tarjeta Megafon, solo necesita transferir dinero a un número de teléfono.

¿Es posible retirarse a QIWI?

Para transferir a una billetera Qiwi, siga las instrucciones:


Puede transferir al menos 10 y no más de 15 mil rublos, la comisión será del 3%.

Qué hacer si la billetera está bloqueada

Puede ser bloqueado por varias razones:

  • violaste las reglas del sistema. En este caso, la billetera se cerrará y el dinero se enviará a una tarjeta bancaria;
  • usaste la billetera para estafar a la gente. Luego se cerrará y se enviará el dinero a la tarjeta en 60 días, para que la víctima pueda acudir a los tribunales;
  • no hiciste nada, pero alguien trató de entrar en la billetera. En este caso, para desbloquearlo, debe comunicarse con el servicio de soporte y seguir sus instrucciones.

Video: cómo retirar dinero de la billetera Yandex

Hay varios tipos de billeteras Yandex.Money, y cada una de ellas tiene sus propias características. Para retirar fondos de ellos, puede usar una tarjeta bancaria, QIWI Wallet o simplemente retirar efectivo. Bueno, para restaurar el acceso a una billetera bloqueada, debe comunicarse con el servicio de soporte.

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